Methode

Merkopstellingen werken vanuit de zachte systeembenadering. Dat wil zeggen dat merkbeslissingen worden gezien als invloed hebbend op en beinvloed door een groot aantal elementen, die samen een geheel vormen. In een merkopstelling zijn vier stappen te onderscheiden:

1. Dialoog met de begeleider
Voorafgaande aan de opstelling vindt een dialoog plaats met de begeleider. U geeft aan welke merkbeslissing u overweegt te nemen en welke elementen intuītief een belangrijke rol in het succes van dit merk innemen. Dit kunnen externe elementen zijn zoals naam, slogan, producten, medewerkers- en consumentengroepen; maar ook interne zoals de verschillende mensen of afdelingen die bij deze beslissing zijn betrokken.

2. Huidige situatie
U kiest uit een aanwezige groep mensen -die de methodiek kennen- mensen die de elementen uit de huidige situatie willen representeren. U stelt deze 'elementen' vervolgens intuītief op in de ruimte. Op deze wijze ontstaat een gepersonificeerd beeld van de huidige situatie van uw merk. De begeleider ondervraagt vervolgens deze 'elementen' op hun emoties ten opzichte van de anderen. Onderzoek heeft uitgewezen dat deze emoties zicht geven op de onbewuste kennis ten aanzien van de huidige merksituatie.

3. Simulatie en visie
U brengt nu de merkbeslissing in de opstelling. Vervolgens kunt u niet alleen zien, maar ook voelen en horen hoe de diverse elementen resoneren op deze beslissing. Onderzoek heeft uitgewezen dat dit een goed beeld geeft van de onbewuste verwachtingen die merkverantwoordelijken van deze beslissing hebben. De begeleider zoekt tot slot in samenwerking met u naar de voorwaarden waaronder deze merkbeslissing het merk versterkt.

4. Creatieve vertaling
Samen met de begeleider en de aanwezigen brainstormt u over de betekenis van de opstelling en de impact van de mogelijke merkbeslissing.